Желі және байланыс
"Reconnecting…" циклдерін, үзіліп-үзіліп келетін трансляцияларды және өткізу қабілетіне байланысты мәселелерді шешіңіз.
Желі және қосылым
InterMIND екі бағытта да тұрақты қосылымды қажет етеді. «InterMIND жұмыс істемейді» деген хабарламалардың көпшілігі шын мәнінде желі мәселелері болып шығады.
Өткізу жолағына қойылатын талаптар
| Әрекет | Ең аз | Ұсынылады |
|---|---|---|
| Тек аудио бар meeting + аударма | 1 Мбит/с кіріс/шығыс | 2 Мбит/с кіріс/шығыс |
| HD бейнесі бар meeting + аударма | 2 Мбит/с кіріс/шығыс | 5 Мбит/с кіріс/шығыс |
| Экранды бөлісу | +1 Мбит/с шығыс | +2 Мбит/с шығыс |
Тарифіңіздегі мәлімделген жылдамдықты емес, нақты өткізу жолағын тексеру үшін жылдамдық тестін іске қосыңыз.
«Қайта қосылу…» циклі
| Белгі | Ықтимал себеп | Шешімі |
|---|---|---|
| «Қайта қосылу…» баннері үздіксіз жыпылықтайды | Бағыттағы пакеттердің жоғалуы | Wi-Fi-дан сымды қосылымға ауысыңыз; роутерге жақындаңыз |
| Бейне қосулы болғанда ғана қайта қосылады | HD бейне үшін өткізу жолағы жеткіліксіз | Камераны өшіріңіз; InterMIND автоматты түрде тек аудио режиміне ауысады |
| Басқалар экранын бөлісқенде қайта қосылады | Жалпы кіріс өткізу жолағы асып кетті | Экран бөлісіп жатқан адамнан бөлісу сапасын төмендетуін немесе басқа жүктемелерді тоқтатуын сұраңыз |
| Қатаң брандмауэрі бар кеңселерде қайта қосылады | UDP / WebRTC порттары бұғатталған | Төмендегі Брандмауэр және VPN бөлімін қараңыз |
Дыбыстың немесе бейненің сапасыз болуы
| Белгі | Ықтимал себеп | Шешімі |
|---|---|---|
| Дауыс роботтық / үзік-үзік шығады | Пакеттердің жоғалуы > 5% | Сымды қосылымға ауысыңыз, өткізу жолағын көп қолданатын қолданбаларды (бұлттық синхрондау, басқа беттердегі бейне қоңыраулар) жабыңыз |
| Бейне бірнеше секундқа қатып қалады | Өткізу жолағын басқа қолданба қысқа уақытқа толық алды | Dropbox/Google Drive синхрондауын, ОЖ жаңартуларын, BitTorrent-ті тоқтата тұрыңыз |
| Аудио үзіледі, бірақ бейне дұрыс | Аудио басқа кодекті пайдаланады — аудио жолында пакеттер жоғалады | Камераны өшіріп, қайта қосыңыз; егер жалғасса, желіні ауыстырыңыз |
| Мәселелер тек VPN қосулы болғанда туындайды | VPN кідіріс қосады және UDP жылдамдығын шектеуі мүмкін | IT саясатыңыз рұқсат етсе, VPN-ді ажыратыңыз |
Брандмауэр, VPN және корпоративтік желілер
InterMIND WebRTC технологиясын пайдаланады, ол үшін белгілі бір порттар ашық болуы керек.
| Порт / Протокол | Мақсаты | Міндетті |
|---|---|---|
| TCP 443 | Сигнализация, резервтік медиа | Иә |
| UDP 3478 | STUN (NAT арқылы өту) | Ұсынылады |
| UDP 1024–65535 | Медиа (аудио, бейне, экран) | Ұсынылады; бұғатталса, TCP 443-ке ауысады |
Желіңіз UDP-ді толығымен бұғаттаса, InterMIND TCP 443-ке ауысады — ол жұмыс істейді, бірақ сапасы төмендейді. Егер сіз басқарылатын корпоративтік желіде болсаңыз, IT бөліміне *.intermind.com мекенжайына және осы порттарға рұқсат беруді сұраңыз.
Аударма сөйлем ортасында үзіледі
| Белгі | Ықтимал себеп | Шешімі |
|---|---|---|
| Аударма тоқтап, кідіріспен қайта жалғасады | Сөйлеу ағыны пакеттердің жоғалуынан үзілді | Қосылым индикаторын тексеріңіз; Аударма сапасы бөлімін қараңыз |
| Аударма meeting басында жұмыс істейді, 30+ минуттан кейін істен шығады | Өткізу жолағы уақыт өте нашарлады (Wi-Fi роумингі, желінің тығыздығы) | Тұрақты желіге қайта қосылыңыз |
Диагностика қадамдары
- WebRTC браузер тестін іске қосыңыз — ол кідірісті, пакеттердің жоғалуын және TURN қолжетімділігін көрсетеді
- Браузердің DevTools → Network қойындысын ашып,
*.intermind.comмекенжайына сәтсіз сұрауларды тексеріңіз - Басқа желіні (мобильді хотспот) қолданып көріңіз — онда жұмыс істесе, мәселе кеңсе желісінде
Қатысты материалдар
- Браузерлер және құрылғылар — Қосылымға әсер ететін браузер деңгейіндегі параметрлер
- Meeting басқару элементтері — Басқару тақтасындағы қосылым индикаторы