Ақауларды жою
InterMIND-тағы дыбыс, бейне, аударма, желі және браузерлерге қатысты жиі кездесетін мәселелерді түзетіңіз.
Ақауларды жою
Мәселелердің көпшілігі алты санаттың біріне жатады. Әр бетте белгілері, ықтимал себебі және шешімі көрсетілген.
Қайдан бастау керек
| Егер сіз мынаны көрсеңіз… | Ашыңыз |
|---|---|
| Сізді ешкім естімейді немесе сіз басқаларды есте алмайсыз | Аудио мәселелері |
| Камераңыз қара, қатып қалған немесе анықталмайды | Бейне және камера мәселелері |
| Тіл дұрыс емес, кідіріс, субтитрлер жоқ, қате аударма | Аударма сапасы |
| "Reconnecting…", үзік-үзік ағын, байланыстың үзілуі | Желі және байланыс |
| InterMIND іске қосылмайды, рұқсат сұрауы қайталана береді, мобильді құрылғы мәселелері | Браузерлер және құрылғылар |
| Қоңырау кезіндегі хабарландыру: "open in another tab", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", уақыт шектеуі | Meeting кезіндегі хабарландырулар |
Бірінші қадам: браузерді тексеру
Тереңірек қарастырудан бұрын, WebRTC браузер тесті 30 секунд ішінде микрофонды, камераны, желіні және кодек қолдауын тексереді. Егер тест сәтсіз аяқталса, мәселе жергілікті деңгейде — алдымен соны түзетіңіз.
Браузер тестінің есебі қай ішкі жүйенің істен шыққанын дәл көрсетеді (микрофон рұқсаты, камера рұқсаты, STUN/TURN қолжетімділігі, кодек қолдауы). "InterMIND жұмыс істемейді" деген өтініштердің көпшілігі осы жерде шешіледі.
Әлі де шешілмеді ме?
Егер осындағы беттердің ешқайсысы сіз көріп отырған жағдайға сәйкес келмесе, мына мәліметтермен қолдау қызметіне хабарласыңыз:
- Дәл белгісі (бір сөйлем)
- Браузердің атауы мен нұсқасы
- Операциялық жүйе
- Браузер тесті нәтижесінің скриншоты