첫 접점은 영어로, 거래는 파트너의 언어로 이루어집니다

수출 부서가 거래를 놓치는 시점은 대개 첫 이메일이 아닙니다. 첫 이메일은 양쪽 모두 영어로 오가고, 제품, 가격대, 날짜 정도를 전하는 데는 영어로 충분합니다. 거래가 파트너의 언어로 넘어가는 것은 그다음입니다. 유통업체의 바이어와 우리 영업 책임자가 가격표, 사양서, 클레임을 놓고 마주 앉을 때, 양쪽의 제2외국어 실력은 첫 접점까지만 닿습니다. 번역 소프트웨어가 생기기 훨씬 전부터 수출 부서는 바로 이 순간에 비용을 들여 왔고, 그 비용은 거래에 남지 않는 곳으로 나갑니다.

이 가이드는 수출 거래를 단계별로 따라가며 각 단계에서 두 가지를 묻습니다. 이 단계는 어떤 언어로 진행되는가, 그리고 수출 부서는 지금 그 언어에 얼마를 쓰고 있는가.

이를 짚어낸 연구

유럽연합 집행위원회의 ELAN 연구(2006)는 유럽 29개국의 수출 중소기업 1,989곳을 조사했습니다. 11%, 즉 195개 기업이 언어 능력 부족으로 계약을 놓친 적이 있다고 답했습니다. 정성 조사 부분은 이 양상을 한 문장으로 정리했습니다. "영어는 초기 시장 진입에는 사용될 수 있지만, 장기적인 비즈니스 파트너십은 관계 구축과 관계 관리에 달려 있었고, 이를 이루려면 대상 국가의 문화적·언어적 지식이 필수적이었다."

20년이 지나 번역 도구는 훨씬 많아졌지만 거래의 모양은 그대로입니다. 언어에 관한 최근 유로바로미터(2023년 가을 현장 조사, 2024년 발표)에 따르면 EU 응답자의 47%가 영어로 대화를 이어 갈 수 있습니다. 이탈리아 공급업체와 모로코 유통업체의 통화, 또는 스페인 수출업체와 폴란드 바이어의 통화에서 양쪽의 영어 구사 비율은 제각각입니다. 첫 접점은 그래도 유지되지만, 협상과 사양 논의는 그렇지 못합니다.

영어가 끝나는 곳: 다섯 단계의 거래

단계	대화 당사자	진행 언어	수출 부서가 현재 그 언어에 쓰는 비용	이후 거래에 남는 것
문의, 첫 통화	우리 영업 책임자, 상대 바이어	양쪽 모두 영어	추가 비용 없음	이메일 스레드
견적, 사양서, 가격표	영업 책임자, 상대 기술 바이어	파트너의 언어, 또는 서로 어설픈 두 언어	단어당 에이전시 요금(한 출처에 따르면 스페인어→이탈리아어는 단어당 0.089 €이며, 1,000단어 분량의 사양서는 89 €, 2026년 10월 조회)	번역된 PDF, 언어별로 한 버전씩, 변경 때마다 다시 발송
협상, 공급업체 방문	대표, 바이어, 공장	파트너의 언어	일 단위 수행 통역사(스페인의 한 에이전시는 반일 400 €, 일 550 €(VAT 별도)를 게시하고 있으며, 프랑스 SFT × AIIC 2023 조사에서 수행 통역 일당의 중앙값은 644 €(VAT 별도))	통역사의 기억, 그리고 메모를 한 사람
클레임, 지연, 다음 주문	백오피스, 상대 물류 담당	파트너의 언어, 이메일과 채팅으로	언어를 보고 뽑은 채용(이탈리아에서 "impiegata commerciale estero"는 연 28,188 €, 프랑스에서 "assistant export"는 31,651 €로 공고됨, 모두 2026년 조회)	그 사람이 기억하고 정리해 둔 것
12개월 후, 상대측의 새 바이어	다시 모두	다시 영어에서 시작	처음부터 같은 목록	새 담당자가 읽을 수 있는 것은 거의 없음

이 표의 세 가지는 도구 선택의 문제가 아니라 구조적인 문제입니다.

비용은 건별로 발생합니다. 견적, 방문, 클레임마다 따로 비용을 내며, 위에 제시한 요금은 단어당, 일당, 채용당입니다. 거래 하나를 기준으로 한 가격은 없습니다.

비용은 쌓이지 않습니다. 통역사는 떠나고, PDF는 다음 가격 변경 때 낡은 문서가 되며, 채용한 직원은 이직합니다. ELAN의 2006년 수치는 당시에도 이 중 상당 부분이 외부에 맡겨져 있었음을 보여 줍니다. 이탈리아 중소기업의 39%, 스페인의 52%, 프랑스의 23%가 외부 번역가를 이용했고, 언어 능력을 이유로 직원을 채용한 비율은 각각 28%, 56%, 61%였습니다.

다음 담당자는 처음부터 시작합니다. 유통업체가 바이어를 바꾸거나 우리 부서가 수출 어시스턴트를 바꾸면, 지난 2년간의 협상 내용은 한쪽이 읽을 수 없는 언어로만 남게 됩니다.

통화 도구가 다루는 범위와 남기는 것

대부분의 수출 부서가 이미 비용을 내고 있는 세 가지 제품군은 통화가 진행되는 동안 통화를 번역합니다. 아래는 2026년 10월에 확인한 각 제품 문서의 내용입니다.

Microsoft Teams는 회의에서 번역된 실시간 자막을 제공하며, 이 기능에는 Teams Premium 또는 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 필요합니다(문서).
Zoom은 번역 자막을 제공하며, 대상 유료 계정에서 "다른 언어의 자막으로 실시간 자동 번역"됩니다(문서).
Google Meet는 대상 Workspace 에디션에서 영어와 프랑스어, 독일어, 힌디어, 이탈리아어, 포르투갈어, 스페인어 간의 음성 번역을 제공합니다(문서).

이들은 모두 표의 세 번째 행인 통화를, 통화가 진행되는 동안만 다룹니다. 두 번째 행의 사양서와 네 번째 행의 클레임은 통화가 아니며, 다섯 번째 행의 새 바이어는 그 회의에 있지 않았습니다.

InterMIND가 표에서 바꾸는 것

InterMIND는 순간이 아니라 거래 전체가 각자의 언어로 진행되도록 만들어졌습니다. 아래는 현재 제품이 동작하는 방식입니다.

파트너는 계정 없이, 무료로 링크로 참여합니다. 유통업체의 바이어는 휴대폰이나 노트북에서 링크를 열고 자신의 언어로 말합니다. 상대측은 아무것도 설치하거나 가입할 필요가 없습니다.
음성, 채팅, 노트, 회의 요약(recap)을 23개 언어로 지원합니다. 어떤 언어 쌍이든 중간에 영어를 거치지 않습니다. 이탈리아어에서 아랍어로, 스페인어에서 폴란드어로, 프랑스어에서 터키어로, 모두가 상대의 말을 자신의 언어로 듣고 읽습니다. 언어 쌍별 품질은 실제 트래픽을 기준으로 /benchmark에 공개되어 있습니다.
사양서, 가격표, 클레임을 각자의 언어로 읽습니다. 통화 중에 열었거나 채널에 올린 PDF, Word, PowerPoint, Excel 파일을 30개 언어로 읽을 수 있습니다. 언어별로 파일을 따로 만들 필요 없이 파일 하나면 됩니다.
거래가 하나의 채널이 됩니다. 캘린더나 Slack에서 시작한 통화는 각 멤버의 언어로 된 요약(recap)과 함께 끝나고, 채널에는 모든 회의의 요약, 채팅, 파일이 팀원 각자의 언어로 읽을 수 있는 상태로 남습니다. 상대측의 새 바이어나 우리 쪽의 새 어시스턴트도 첫날부터 2년 치 기록을 읽을 수 있습니다. (채널 밖에서 링크로 진행한 일회성 통화는 요약만 남고 그 밖의 기록은 남지 않습니다.)
요금은 실제로 사용하는 사람을 기준으로 합니다. Pro와 Business는 최근 28일 동안의 활성 멤버 수를 기준으로 과금하며, 활동이 없는 멤버는 추가 비용 없이 계속 접근할 수 있고, 게스트는 비용을 내지 않습니다. 실시간 요금은 /pricing에서 확인하실 수 있습니다.

유통 네트워크에서 이것이 어떻게 진행되는지는 수출입 활용 사례에서 단계별로 볼 수 있습니다. 청취자별 번역의 구조는 번역 파이프라인 네 가지 들여다보기에, 양쪽의 "그럭저럭 괜찮은" 영어가 영어가 아예 없는 것보다 더 위험해지는 원리는 거짓 유창함의 함정에 설명되어 있습니다.

FAQ

비즈니스 통역사 비용은 얼마인가요?

일 단위 또는 반일 단위로 청구되며, 요금은 국가와 언어 쌍에 따라 다릅니다. 2026년 10월에 확인한 공개 요금표에는 스페인의 수행 통역이 반일 400 €, 일 550 €(VAT 별도)로 게시되어 있고, 프랑스는 SFT × AIIC 2023 조사에 따르면 일당 중앙값이 644 €(VAT 별도)입니다. 주요 유럽 언어 외의 언어 쌍은 보통 건별로 견적을 받습니다. 이 요금으로 사는 것은 그 회의 자체이며, 회의의 기록은 포함되지 않습니다.

전시회 통역사가 필요한가요?

부스에서는 일 단위 통역사가 제 역할을 합니다. 짧은 대화가 오가고 첫 접점이 많으며, 대부분 양쪽이 영어를 씁니다. 전시회 이후의 거래는 다른 단계입니다. 부스에 들렀던 유통업체 세 곳과의 후속 통화는 그들의 언어로 진행되며, 링크로 게스트가 참여하는 번역 회의실이 필요한 것이 바로 이 통화입니다.

비즈니스용 전화 통역으로 충분한가요?

통화 한 번이라면 충분합니다. 전화 통역은 분당 또는 통화당으로 비용을 내며 아무것도 남기지 않습니다. 같은 파트너와 매주 통화하고 그 사이에 사양서를 주고받는다면, 통화당 과금 방식은 같은 대화에 매번 다시 비용을 내게 됩니다. 요약과 파일을 각자의 언어로 보관하는 채널이라면 거래 한 건에 한 번만 비용을 내면 됩니다.

제 파트너는 중국어만 합니다. 상대방 쪽에서도 통화가 되나요?

중국어는 지원하는 23개 언어 중 하나입니다. 파트너가 링크를 열고 중국어를 선택하면, 우리의 말은 중국어로 들리고 우리는 파트너의 말을 우리 언어로 듣습니다. 파트너는 계정이 필요 없고 비용도 내지 않습니다. 통화 중에 공유한 사양서도 중국어로 읽을 수 있습니다.

직접 써 보기

라이브 데모 체험하기: 가입 없이, 실제 통화가 청취자별로 번역되는 것을 내 언어와 파트너의 언어로 들어 보세요.
벤치마크 보기: 실제 트래픽 기준의 언어 쌍별 품질을 방법론과 함께 확인하세요.
유통업체, 공급업체, 에이전트를 위한 전체 안내: 수출입.

— Mind.com 팀

출처: ELAN: Effects on the European Economy of Shortages of Foreign Language Skills in Enterprise, European Commission / CILT, 2006년 12월(중소기업 1,989곳, 11%가 계약을 놓침, 그림 5.5 및 5.12); Special Eurobarometer 540, Europeans and their languages, 현장 조사 2023년 9~10월, 2024년 5월 발표(EU 응답자의 47%가 영어로 대화 가능); Mondo Agit, 통역 요금 및 번역 요금, 스페인, 2026년 10월 11일 조회; SFT × AIIC, 2023 통역사 설문조사, 프랑스; 급여: Jooble, "impiegata commerciale estero", 2026년 7월 29일 조회; Indeed, "assistant export", 2026년 10월 5일 조회; Microsoft Teams, Zoom, Google Meet의 각 공급업체 문서, 2026년 10월 확인. 각 공급업체는 기능과 지원 언어 목록을 변경할 수 있으므로 최신 상태는 해당 페이지에서 확인하시기 바랍니다.