การประชุมของคุณเป็นความลับจริงหรือไม่?

ผู้คนพูดในที่ประชุมในสิ่งที่ไม่มีวันเขียนลงอีเมล เช่น ช่วงเงินเดือน ความเห็นตรงๆ เกี่ยวกับพาร์ตเนอร์ ขีดต่ำสุดในการเจรจา หรือกลยุทธ์ทางกฎหมาย การประชุมมีไว้เพื่อสิ่งนี้ คือพื้นที่ที่เรายังคิดดังๆ ได้

จึงน่าแปลกที่แทบไม่มีใครถามว่า สิ่งที่คิดดังๆ เหล่านั้นไปอยู่ที่ไหนกันแน่ คำพูดออกจากปากกลายเป็นเสียง ส่งไปถึงเซิร์ฟเวอร์ อาจถูกป้อนให้โมเดล อาจกลายเป็นบทถอดความ และอาจถูกเก็บไว้ตามนโยบายที่คุณยอมรับไปเพียงด้วยการคลิก "เข้าร่วม" คำว่า "เป็นความลับ" บนหน้าแรกของผู้ให้บริการไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้เลย

เราก็ใช้คำนี้บนหน้าแรกของเราเช่นกัน ดังนั้นเราจึงขอบอกว่า คำนี้ควรถูกกำหนดให้มีความหมายว่าอย่างไร โดยตั้งคำถามสามข้อที่เป็นรูปธรรมพอจะตรวจสอบได้ พร้อมคำตอบของเราในแต่ละข้อ เราไม่ได้ต้องการให้คุณเชื่อคำตอบเหล่านี้ แต่ทุกข้อ ตรวจสอบได้ ซึ่งเป็นข้อกล่าวอ้างเรื่องการรักษาความลับเพียงชนิดเดียวที่คุ้มค่าจะกล่าว

คำถามที่ 1: นอกจากผู้ที่อยู่ในห้อง ใครบ้างที่ประมวลผลคำพูดของคุณ?

การประชุมที่มีการแปลย่อมเป็นการประชุมที่มีการประมวลผลโดยหลีกเลี่ยงไม่ได้ เสียงพูดกลายเป็นข้อความ ข้อความกลายเป็นอีกภาษาหนึ่ง และ AI เขียนสรุปการประชุม คำถามเรื่องการรักษาความลับจึงไม่ใช่ว่าเครื่องจักร แตะ คำพูดของคุณหรือไม่ แต่คือ เครื่องจักรของใคร ดำเนินการโดยใคร ภายใต้เงื่อนไขอะไร

คำตอบของเรา: การแปลเสียงและแชตทำงานบน เอนจินของเราเอง บนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะในประเทศฝรั่งเศส ไม่ได้ส่งผ่าน API แปลภาษาของบุคคลที่สามทั่วไป การเจรจาของคุณจึงไม่ต้องผ่านบริการสำหรับผู้บริโภค ส่วนฟีเจอร์ AI ที่ใช้โมเดลภายนอก (สรุปการประชุม สรุปเอกสาร ผู้ช่วยเขียน และ Ask AI) ทำงานบน AI gateway ที่องค์กรของคุณเลือก ในภูมิภาคสหภาพยุโรป โดยค่าเริ่มต้นคือ Azure OpenAI ใน EU Data Zone หรือเลือกใช้ Vertex AI EU หรือ Amazon Bedrock Frankfurt หรือใช้เอนด์พอยต์ของคุณเองก็ได้ ทั้งหมดไม่มีการเก็บรักษาข้อมูล (zero data retention) และไม่นำเนื้อหาของลูกค้าไปฝึกโมเดล เนื้อหาการประชุมของคุณถูกประมวลผลเพื่อฟีเจอร์นั้นๆ ผู้ให้บริการไม่ได้จัดเก็บไว้ ผู้ให้บริการเบื้องหลัง gateway แบบโฮสต์เป็นบริษัทสัญชาติสหรัฐฯ ที่ดำเนินงานในภูมิภาคสหภาพยุโรป ซึ่งเราระบุไว้ตรงไปตรงมาบนหน้าความน่าเชื่อถือของเรา การแปลเอกสารผ่านผู้ประมวลผลช่วง (sub-processor) ที่ระบุชื่อเพียงรายเดียว (Document API ของ DeepL เพื่อรองรับรูปแบบไฟล์) ซึ่งเปิดเผยไว้ในรายชื่อผู้ประมวลผลช่วงของเรา ไม่ใช่ "แจ้งได้เมื่อร้องขอ"

ส่วนที่ตรวจสอบได้: ผู้ให้บริการทุกรายที่แตะต้องข้อมูลการประชุมถูก ระบุชื่อไว้บนหน้านั้น พร้อมหน้าที่และถิ่นที่ตั้งตามกฎหมาย

คำถามที่ 2: อะไรยังคงอยู่หลังจากนั้น และใครเป็นผู้ตัดสินใจ?

การประชุมทิ้งร่องรอยไว้ ได้แก่ ประวัติแชต ไฟล์ สรุปการประชุม และบางครั้งก็มีการบันทึก การรักษาความลับไม่ได้หมายถึงการไม่มีบันทึกเลย (บันทึกในภาษาของคุณคือคุณค่าครึ่งหนึ่งของผลิตภัณฑ์ เราเคยเสนอไว้แล้วว่าเป็นครึ่งที่อุตสาหกรรมมองข้าม) แต่หมายถึง การที่บันทึกนั้นเป็นของคุณ:

• การบันทึกเป็นการตัดสินใจของโฮสต์ ใช้งานได้เมื่อโฮสต์เปิดเท่านั้น ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น และไม่ใช่กระบวนการเบื้องหลังของผู้ให้บริการ
• การเก็บรักษาข้อมูลสิ้นสุดลงได้ตามที่คุณกำหนด ข้อมูลจะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณหรือเจ้าของทีมจะลบ เกณฑ์นี้เขียนไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ไม่ได้เป็นเพียงการสื่อโดยนัย
• การลบคือการลบจริง การลบบัญชีจะลบข้อมูลต่อเนื่องทั่วทั้งฐานข้อมูลและกวาดล้างไฟล์ในที่จัดเก็บทุกรายการ รวมถึงไฟล์บันทึกการประชุม เราตรวจสอบโค้ดเบสของเราเองเพื่อให้แน่ใจว่าการลบต่อเนื่องนี้ทำงานจริง และ เผยแพร่สิ่งที่เราพบและแก้ไข

คำถามที่ 3: ห้องประชุมนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของใคร?

ที่ตั้งของข้อมูลเป็นตัวกำหนดว่าใครมีอำนาจบังคับเรียกข้อมูล และกฎเกณฑ์ใดคุ้มครองข้อมูลนั้น สำหรับการประชุมสั้นๆ ประจำวันของร้านเบเกอรี่ เรื่องนี้เป็นเพียงเรื่องวิชาการ แต่สำหรับธนาคาร คลินิก หรือผู้เข้าประมูลในงานจัดซื้อภาครัฐ นี่คือคำถามแรกที่ฝ่ายจัดซื้อจะถาม

คำตอบของเรา: อยู่ในสหภาพยุโรปในทุกจุดเชื่อมต่อขณะทำงาน (at every runtime hop) เอนจินแปลทำงานในฝรั่งเศส การประสานงานการประชุมอยู่ที่ปารีส ฐานข้อมูลอยู่ที่แฟรงก์เฟิร์ต และพื้นที่จัดเก็บกับระบบวิเคราะห์ข้อมูลก็อยู่ในสหภาพยุโรปเช่นกัน นี่คือเขตอำนาจศาลที่คุณระบุชื่อได้ในการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ไม่ใช่ภูมิภาคตามความสะดวกที่เปลี่ยนไปตามตัวกระจายโหลดของผู้ให้บริการ

อีกครึ่งที่เงียบกว่า: ข้อมูลที่ไม่เคยถูกเก็บ

อีกหนึ่งคุณสมบัติที่มองข้ามได้ง่าย คือ แขกของคุณเข้าร่วมผ่านลิงก์โดยไม่ต้องมีบัญชี เมื่อไม่ต้องสมัครสมาชิก ก็ไม่มีโปรไฟล์ ไม่มีการอัปโหลดสมุดที่อยู่ และไม่มีกราฟอัตลักษณ์ของทุกคนที่เคยเข้าร่วมการประชุมของคุณ ข้อมูลที่เสี่ยงน้อยที่สุดคือข้อมูลที่ไม่เคยถูกเก็บตั้งแต่แรก และนี่ก็เป็น วิธีต้อนรับแขกที่ควรเป็นอยู่แล้ว

ให้ผู้ให้บริการทุกรายตอบสามคำถามเดียวกัน

นำรายการนี้ไปใช้ในการคุยกับฝ่ายจัดซื้อครั้งถัดไปของคุณ ใช้ได้กับเราด้วยเช่นกัน:

1. บริษัทใดบ้างที่ประมวลผลเนื้อหาการประชุม และมีการเผยแพร่รายชื่อหรือไม่?
2. ฟีเจอร์ AI ใดเก็บเนื้อหาการประชุมไว้หลังการประมวลผลหรือไม่? ภายใต้เงื่อนไขอะไร เป็นข้อความทางการตลาดหรือสัญญา?
3. ข้อมูลการประชุมอยู่ในเขตอำนาจศาลใดบ้าง ไล่ไปทีละจุดเชื่อมต่อ?
4. ใครเริ่มการบันทึกได้บ้าง และผู้เข้าร่วมรู้หรือไม่?
5. เมื่อลูกค้าลบข้อมูล อะไรพิสูจน์ได้ว่าการลบเกิดขึ้นจริง ข้อความในนโยบาย หรือการลบต่อเนื่องที่ผ่านการตรวจสอบ?

หากคำตอบมาอย่างรวดเร็วและเฉพาะเจาะจง แสดงว่าคุณกำลังคุยกับผู้ให้บริการที่คาดไว้แล้วว่าจะถูกถามเรื่องเหล่านี้ ชุดเอกสารฉบับเต็มของเรา ซึ่งประกอบด้วย DPA ที่กำหนดกรอบเวลาแจ้งเหตุละเมิด 72 ชั่วโมง รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง เงื่อนไขเวลาทำงานของระบบ และการตรวจสอบ GDPR อยู่ที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ห่างไปเพียงหนึ่งคลิก ที่ซึ่งฝ่ายจัดซื้ออ่านได้จนเบื่อกันไปข้างหนึ่ง

ตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง

• อ่านหน้าความปลอดภัย — โครงสร้างพื้นฐาน การเข้ารหัส ผู้ประมวลผลช่วง DPA และผลการตรวจสอบ
• ดูว่าฟีเจอร์ AI ทำงานที่ไหน — hyperscaler gateway ที่องค์กรของคุณใช้อยู่แล้ว และสวิตช์ปิดรายองค์กร
• ลองใช้เดโมสด — ไม่ต้องสมัครสมาชิก ซึ่งก็เป็นคำตอบเรื่องการเก็บข้อมูลอยู่ในตัว
• การประชุมหนึ่งครั้งทำงานจริงอย่างไร — แผนผังโครงสร้างพื้นฐานทีละจุดเชื่อมต่อ สำหรับผู้ที่สนใจด้านเทคนิค

คำถามที่พบบ่อย

การประชุมทางวิดีโอเป็นความลับโดยค่าเริ่มต้นหรือไม่?

ไม่มีแพลตฟอร์มใดรับรองเช่นนั้นเป็นค่าเริ่มต้นได้ เพราะขึ้นอยู่กับว่าใครประมวลผลเสียง มีอะไรถูกเก็บไว้หลังจากนั้น และข้อมูลอยู่ที่ไหน เหล่านี้เป็นคำถามที่ตอบได้ ให้ขอดูรายชื่อผู้ประมวลผลช่วง เงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลของ AI และเขตอำนาจศาลของแต่ละจุดเชื่อมต่อ ผู้ให้บริการที่มีคำตอบจริงจะเผยแพร่ไว้

การแปลสดหมายความว่ามี AI ฟังการประชุมของฉันอยู่หรือไม่?

ใช่ การแปลคือการประมวลผล เลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่แตกต่างกันระหว่างผู้ให้บริการคือเครื่องจักรใดเป็นผู้ประมวลผล และเก็บอะไรไว้บ้าง ใน InterMIND การแปลเสียงและแชตทำงานบนเอนจินของเราเองบนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะในสหภาพยุโรป ส่วน AI สรุปการประชุมทำงานบน gateway ที่องค์กรของคุณเลือก ในภูมิภาคสหภาพยุโรป โดยไม่มีการเก็บรักษาข้อมูลและไม่นำเนื้อหาของลูกค้าไปฝึกโมเดล

ใครบันทึกการประชุม InterMIND ได้บ้าง?

การบันทึกถูกควบคุมโดยโฮสต์ ใช้งานได้เมื่อโฮสต์เปิดใช้เท่านั้น ไม่เคยเป็นค่าเริ่มต้นที่ทำงานเบื้องหลัง การควบคุมการเข้าถึงครอบคลุมว่าใครเข้าร่วม นำเสนอ และบันทึกได้

เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลการประชุมเมื่อฉันลบบัญชี?

การลบจะต่อเนื่องทั่วทั้งฐานข้อมูลและกวาดล้างไฟล์ในที่จัดเก็บทุกรายการ รวมถึงไฟล์บันทึกการประชุม ก่อนถึงเวลานั้น การเก็บรักษาข้อมูลอยู่ในการควบคุมของคุณ ข้อมูลจะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณหรือเจ้าของทีมจะลบ ตามนโยบายที่เผยแพร่ไว้

ข้อมูลการประชุม InterMIND ถูกประมวลผลที่ไหน?

ในสหภาพยุโรปในทุกจุดเชื่อมต่อขณะทำงาน ได้แก่ เอนจินแปลบนโครงสร้างพื้นฐานของเราเองในฝรั่งเศส การประสานงานการประชุมที่ปารีส ฐานข้อมูลที่แฟรงก์เฟิร์ต และพื้นที่จัดเก็บกับระบบวิเคราะห์ข้อมูลในสหภาพยุโรป การแปลเอกสารใช้ผู้ประมวลผลช่วงที่ระบุชื่อและเปิดเผยว่าอยู่ในสหภาพยุโรปหนึ่งราย (DeepL) ซึ่งแสดงไว้เป็นสาธารณะ

แหล่งอ้างอิง: DeepL — data security ตรวจสอบเมื่อเดือนสิงหาคม 2026 ข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับ InterMIND ในบทความนี้มีเอกสารรองรับที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ซึ่งประกอบด้วยโครงสร้างพื้นฐาน รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง DPA และรายงานการตรวจสอบ GDPR และใน บทสรุปการตรวจสอบ