Angličtina dostane první kontakt. Obchod se vede v jazyce partnera

Exportní oddělení málokdy přijde o obchod u prvního e-mailu. První e-mail je na obou stranách v angličtině a na tu stačí: produkt, cenové rozpětí, termín. Obchod se do jazyka partnera přesouvá později. To je chvíle, kdy spolu nad ceníkem, specifikací a reklamací sedí nákupčí distributora a váš obchodní ředitel. Každý z nich má druhý jazyk, který sahá tak daleko jako první kontakt. Za tuto chvíli platí exportní oddělení dávno před tím, než vznikl překladový software, a peníze jdou na věci, které u obchodu nezůstanou.

Tento průvodce prochází exportní obchod fázi po fázi a u každé se ptá na dvě věci: v jakém jazyce tato fáze probíhá a kolik oddělení dnes za tento jazyk platí.

Studie, která to pojmenovala

Studie ELAN Evropské komise (2006) se zeptala 1 989 exportujících malých a středních podniků z 29 evropských zemí. Jedenáct procent, tedy 195 firem, uvedlo, že přišly o zakázku kvůli nedostatku jazykových znalostí. Kvalitativní část shrnula celý vzorec jednou větou: „Angličtina může stačit pro vstup na trh, ale dlouhodobá obchodní partnerství závisela na budování a řízení vztahů a k tomu byla nezbytná kulturní a jazyková znalost cílové země.“

O dvacet let později je nabídka překladových nástrojů delší, ale obchod má stále stejný tvar. Poslední Eurobarometr o jazycích (terénní šetření podzim 2023, zveřejněno 2024) zjišťuje, že 47 % respondentů v EU dokáže vést konverzaci v angličtině. V hovoru mezi italským dodavatelem a marockým distributorem nebo mezi španělským exportérem a polským kupujícím je podíl na každé straně, jaký je. První kontakt to přežije. Vyjednávání a specifikace ne.

Kde angličtina končí: obchod v pěti fázích

Tři věci v této tabulce jsou strukturální, nejsou věcí volby nástroje.

Výdaje jsou za událost. Každá nabídka, každá návštěva, každá reklamace se platí zvlášť a výše uvedené ceny jsou za slovo, za den a za zaměstnance. Žádná z nich není za obchod.

Výdaje se nehromadí. Tlumočník odejde, PDF zastará při další změně cen, zaměstnanec změní práci. Čísla studie ELAN z roku 2006 ukazují, kolik z toho se už tehdy zajišťovalo externě: externí překladatele využilo 39 % italských, 52 % španělských a 23 % francouzských malých a středních podniků a 28 %, 56 % a 61 % z nich (v tomto pořadí) najalo zaměstnance právě kvůli jazykovým znalostem.

Další člověk začíná od nuly. Distributor vymění nákupčího, vaše oddělení vymění exportního asistenta a poslední dva roky vyjednávání existují v jazyce, který jedna ze stran nedokáže číst.

Co nástroje pro hovory pokrývají a co nechávají

Tři sady, za které už většina exportních oddělení platí, překládají hovor, zatímco probíhá. Fakta z jejich dokumentace, ověřená v říjnu 2026:

• Microsoft Teams nabízí v meetingech živé přeložené titulky; funkce vyžaduje licenci Teams Premium nebo Microsoft 365 Copilot (dokumentace).
• Zoom nabízí přeložené titulky, „automaticky překládané v reálném čase do titulků v jiném jazyce“, na způsobilých placených účtech (dokumentace).
• Google Meet nabízí překlad řeči mezi angličtinou a francouzštinou, němčinou, hindštinou, italštinou, portugalštinou a španělštinou ve způsobilých edicích Workspace (dokumentace).

Každý z nich pokrývá třetí řádek tabulky, tedy hovor, a to po dobu hovoru. Specifikace z druhého řádku a reklamace ze čtvrtého hovory nejsou a nový nákupčí z pátého řádku na meetingu nebyl.

Co InterMIND v tabulce mění

InterMIND je postavený tak, aby obchod, ne okamžik, probíhal v jazyce každé strany. Fakta podle toho, jak produkt funguje dnes:

• Váš partner se připojí odkazem, bez účtu, zdarma. Nákupčí distributora otevře odkaz v telefonu nebo notebooku a mluví svým jazykem. Nikdo na jeho straně nic neinstaluje ani se k ničemu neregistruje.
• 23 jazyků naživo pro hlas, chat, poznámky a shrnutí, v libovolné dvojici, bez angličtiny uprostřed. Italština–arabština, španělština–polština, francouzština–turečtina: každý slyší a čte druhého ve svém jazyce. Kvalita jednotlivých jazykových dvojic se zveřejňuje na reálném provozu na /benchmark.
• Specifikace, ceník i reklamace se čtou v jazyce každého. Soubory PDF, Word, PowerPoint a Excel otevřené v hovoru nebo vložené do kanálu jsou čitelné ve 30 jazycích. Jeden soubor, ne jeden soubor pro každý jazyk.
• Obchod se stane kanálem. Hovor zahájený z vašeho kalendáře nebo ze Slacku končí shrnutím v jazyce každého člena a kanál uchovává shrnutí, chat i soubory z každého hovoru čitelné pro váš tým, každému členovi v jeho jazyce. Nový nákupčí na jejich straně nebo nový asistent na vaší si hned první den přečte dva roky historie. (Ad hoc hovor přes odkaz mimo kanál po sobě nechá shrnutí a nic dalšího.)
• Fakturace počítá lidi, kteří produkt používají. Pro a Business účtují za aktivního člena za posledních 28 dní; tiší členové si přístup ponechávají bez poplatku a hosté neplatí nikdy. Aktuální ceny jsou na /pricing.

Jak to vypadá pro distribuční síť, krok za krokem, najdete v případu užití export a import. Mechanika překladu pro každého posluchače je popsána v článku Inside the four translation pipelines a mechanismus, kvůli kterému je „dostatečně dobrá“ angličtina na obou stranách riskantnější než žádná, v článku The false-fluency trap.

FAQ

Kolik stojí obchodní tlumočník?

Platí se za den nebo půl dne a sazba závisí na zemi a jazykové dvojici. Veřejné ceníky ověřené v říjnu 2026 uvádějí za doprovodné tlumočení ve Španělsku 400 € za půl dne a 550 € za den bez DPH a podle průzkumu SFT × AIIC 2023 ve Francii medián 644 € za den bez DPH. Dvojice mimo hlavní evropské jazyky se obvykle nacenují případ od případu. Sazba platí jednání, ale ne záznam o něm.

Potřebuji tlumočníka na veletrh?

Na stánek stačí denní tlumočník: krátké výměny, spousta prvních kontaktů, u většiny z nich angličtina na obou stranách. Obchody, které po veletrhu následují, jsou jiná fáze. Navazující hovor se třemi distributory, kteří se zastavili na stánku, probíhá v jejich jazyce a právě k tomu slouží přeložená místnost pro meeting s hosty přes odkaz.

Stačí telefonní tlumočník pro firemní hovory?

Na jeden hovor ano. Telefonní tlumočník se platí za minutu nebo za hovor a nezanechá po sobě nic. Pokud stejný partner volá každý týden a mezitím pošle specifikaci, model placení za hovor platí tutéž konverzaci pokaždé znovu. Kanál, který uchovává shrnutí a soubory v každém jazyce, platí za obchod jednou.

Můj partner mluví jen čínsky. Funguje hovor z jeho strany?

Čínština je jedním z 23 jazyků naživo. Váš partner otevře odkaz, vybere čínštinu a slyší vás čínsky, zatímco vy slyšíte jeho ve svém jazyce. Nepotřebuje účet a nic neplatí. Specifikace, kterou v hovoru sdílíte, je čitelná i v čínštině.

Vyzkoušejte

• Vyzkoušejte živé demo: poslechněte si skutečný hovor přeložený pro každého posluchače, ve vašem jazyce i v jazyce vašeho partnera, bez registrace.
• Podívejte se na benchmark: kvalita jednotlivých dvojic na reálném provozu, včetně metodiky.
• Kompletní průvodce pro distributory, dodavatele a agenty: export a import.

— Tým Mind.com

Zdroje: ELAN: Effects on the European Economy of Shortages of Foreign Language Skills in Enterprise, Evropská komise / CILT, prosinec 2006 (1 989 malých a středních podniků, 11 % přišlo o zakázku; obrázky 5.5 a 5.12); Special Eurobarometer 540, Europeans and their languages, terénní šetření září–říjen 2023, zveřejněno v květnu 2024 (47 % respondentů v EU dokáže vést konverzaci v angličtině); Mondo Agit, interpreting rates a translation rates, Španělsko, staženo 11. října 2026; SFT × AIIC, survey of interpreters 2023, Francie; platy: Jooble, „impiegata commerciale estero“, staženo 29. července 2026; Indeed, „assistant export“, staženo 5. října 2026; dokumentace dodavatelů Microsoft Teams, Zoom a Google Meet, ověřeno v říjnu 2026. Dodavatelé mění funkce i seznamy jazyků; aktuální stav si ověřte na jejich stránkách.