CRM, হেল্প ডেস্ক বা স্প্রেডশিটে মিটিং রিক্যাপ পাঠানোর উপায়: Zapier, ওয়েবহুক বা API (2026)

কাস্টমার কলের রিক্যাপ তখনই কাজে লাগে, যখন পরের ব্যক্তি যেখানে খুঁজবেন সেখানেই তা থাকে: CRM-এর ডিলে, হেল্প ডেস্কের টিকেটে, বা টিমের নিয়মিত রাখা শিটের সারিতে। আপনি যদি "send meeting notes to HubSpot automatically" বা "Zapier meeting recap" লিখে খুঁজে থাকেন, তাহলে InterMIND-এর ক্ষেত্রে সংক্ষিপ্ত উত্তর হলো: একটি API কী দিয়ে একবার Zapier-এর সাথে সংযুক্ত করুন। এরপর আপনার হোস্ট করা প্রতিটি মিটিংয়ের সারসংক্ষেপ তৈরি হওয়ার মুহূর্তেই Meeting Recap Ready ট্রিগারটি চালু হবে। এই গাইডে পুরো বিবরণ আছে: নো-কোড পদ্ধতি, ওয়েবহুক, API, প্রতিটি পদ্ধতিতে কী কী তথ্য যায়, এবং যে পদ্ধতিতে কোনো ইন্টিগ্রেশনই লাগে না।

প্রতিটি রিক্যাপের একটি বৈশিষ্ট্য আগে জেনে রাখুন, কারণ এটি CRM-এ কী পৌঁছাবে তা বদলে দেয়: সারসংক্ষেপ পাঠকের ভাষায় আসে, এবং প্রতিটি অংশগ্রহণকারী তা নিজের ভাষায় পড়েন। নিচের পেলোডে সারসংক্ষেপ থাকে একটি ভাষায়, হোস্টের ভাষায়, এবং পেলোডে সেই ভাষার নাম উল্লেখ থাকে।

চারটি পথ

চারটি পথই প্রতিটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়। গেস্ট কী তৈরি করতে পারেন না।

যে পথে ইন্টিগ্রেশন লাগে না: রিক্যাপ কপি

বেশিরভাগ CRM, হেল্প ডেস্ক ও ট্র্যাকারে একটি ইনবাউন্ড ইমেইল ঠিকানা থাকে, যা কোনো বার্তাকে নোট বা টিকেটে পরিণত করে। কোনো মিটিং বা চ্যানেলে সেই ঠিকানাটি রিক্যাপ কপির প্রাপক হিসেবে যোগ করুন, তাহলে প্রতিটি সেশনের পর সারসংক্ষেপ সেখানে ইমেইল হয়ে যাবে। প্রতি হোস্টে সর্বোচ্চ দশটি ঠিকানা রাখা যায়, প্রতিটি একবার টেস্ট ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হয়, এবং তা আপনার সব মিটিংয়ে বা নির্দিষ্ট একটি চ্যানেল বা মিটিংয়ে প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত আছে রিক্যাপ ডকুমেন্টেশনে। এতে আপনার টুলের কাজ চলে গেলে এখানেই থামুন।

Zapier: ট্রিগার ও অ্যাকশন

1. একটি কী তৈরি করুন। Integrations খুলুন, API keys কার্ডটি খুঁজে Create key ক্লিক করুন, লেবেল দিন "Zapier" এবং কীটি কপি করুন। কীটি imk_ দিয়ে শুরু হয় এবং একবারই দেখানো হয়, কারণ InterMIND শুধু এর হ্যাশ সংরক্ষণ করে। প্রতি অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ দশটি কী রাখা যায়; যেকোনো সময় একই কার্ড থেকে একটি কী বাতিল করতে পারেন।
2. সংযুক্ত করুন। Zapier-এ একটি Zap-এ InterMIND অ্যাপ যোগ করুন এবং চাওয়া হলে কীটি পেস্ট করুন। সংযোগটির লেবেল হবে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল।
3. ট্রিগার: Meeting Recap Ready। আপনার হোস্ট করা প্রতিটি সমাপ্ত মিটিংয়ের জন্য একবার চালু হয়, সারসংক্ষেপ তৈরি হওয়ামাত্র। ফিল্ডগুলো: মিটিংয়ের শিরোনাম ও লিংক, রিক্যাপের লিংক, ট্রান্সক্রিপ্টের লিংক, Markdown-এ সারসংক্ষেপ, সারসংক্ষেপের ভাষা, শুরু ও শেষের সময়, নাম ও ইমেইলসহ অংশগ্রহণকারীরা, এবং হোস্ট।
4. অ্যাকশন: Create Meeting Link। আপনার মালিকানাধীন একটি অ্যাড-হক মিটিং তৈরি করে এবং তার URL ফেরত দেয়। এটি CRM ডিল, সাপোর্ট টিকেট বা ক্যালেন্ডার আমন্ত্রণে বসিয়ে দিন। লিংকটি যিনি খোলেন তিনি নক করেন, আর আপনি রুমে তাঁকে ভেতরে ঢুকতে দেন।

সাধারণ Zap-এর উদাহরণ: রিক্যাপ → HubSpot ডিলে নতুন নোট; রিক্যাপ → Zendesk টিকেটে অভ্যন্তরীণ মন্তব্য; রিক্যাপ → Google Sheets-এ নতুন সারি; Pipedrive-এ নতুন ডিল → মিটিং লিংক ডিলে ফিরে লেখা।

নিচের ওয়েবহুক ও API ব্যবহার করে Make, n8n বা Pipedream-এর জেনেরিক ওয়েবহুক ও HTTP মডিউলের মাধ্যমেও একই ইন্টিগ্রেশন চলে।

ওয়েবহুক: recap.ready

একবার সাবস্ক্রাইব করুন:

POST https://intermind.com/api/v1/webhooks
Authorization: Bearer imk_…
Content-Type: application/json

{ "target_url": "https://example.com/hooks/intermind", "event": "recap.ready" }

উত্তরে আসে 201, সঙ্গে সাবস্ক্রিপশনের id ও একটি secret। এরপর থেকে আপনার হোস্ট করা কোনো মিটিংয়ের রিক্যাপ খালি-নয় এমন সারসংক্ষেপসহ চূড়ান্ত হওয়ার মুহূর্তেই InterMIND প্রতিটি মিটিং সেশনের জন্য টার্গেট URL-এ একটি POST পাঠায়, এই হেডারগুলোসহ:

বডিতে থাকে মিটিং (id, title, url, type), রিক্যাপ (url, ট্রান্সক্রিপ্টের url, Markdown-এ সারসংক্ষেপ, তার ভাষা), সেশনের শুরু ও শেষ, নাম ও ইমেইলসহ অংশগ্রহণকারীরা, এবং হোস্ট। পূর্ণ উদাহরণ আছে API ডকুমেন্টেশনে।

ডেলিভারির নিয়ম, যাতে কিছুই নীরবে হারিয়ে না যায়: আপনার এন্ডপয়েন্টকে ৮ সেকেন্ডের মধ্যে 2xx দিয়ে সাড়া দিতে হবে; নেটওয়ার্ক ত্রুটি, 5xx বা 429 হলে তৎক্ষণাৎ একবার পুনরায় চেষ্টা করা হয়; 410 বা 404 পেলে সাবস্ক্রিপশন মুছে যায়; অন্য যেকোনো ব্যর্থতা লগ করা হয় এবং ইভেন্টটি আর পাঠানো হয় না। রিক্যাপ ইমেইল ও রিক্যাপ পেজই স্থায়ী রেকর্ড হিসেবে থেকে যায়। target_url অবশ্যই https:// হতে হবে এবং প্রকাশ্যে পৌঁছানো যেতে হবে; প্রাইভেট নেটওয়ার্কের ঠিকানা গ্রহণ করা হয় না। প্রতি অ্যাকাউন্টে বিশটি সাবস্ক্রিপশন রাখা যায়।

API: এন্ডপয়েন্ট ও চুক্তি

বেস URL https://intermind.com/api/v1, ইনপুট ও আউটপুট JSON, কী বেয়ারার টোকেন হিসেবে। কী শুধু এই এন্ডপয়েন্টগুলোতেই কাজ করে; ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের নিজস্ব API-তে এটি কখনো অ্যাক্সেস দেয় না।

মেশিন-পাঠযোগ্য চুক্তি, অর্থাৎ Make, n8n, Pipedream ও AI এজেন্টের জন্য OpenAPI 3.1, আছে https://intermind.com/api/v1/openapi.json-এ। MCP বোঝে এমন AI সহকারী (Claude, ChatGPT, Copilot, Gemini) কী ছাড়াই এসবের সবকিছু করতে পারে, যেমন মিটিং, রিক্যাপ, ট্রান্সক্রিপ্ট, চ্যানেল। সেই পথের জন্য দেখুন MCP গাইড।

কী পৌঁছায়, এবং কোন ভাষায়

পেলোডের সারসংক্ষেপ একটি ভাষায় লেখা একটিমাত্র টেক্সট। এটি হোস্টের সারসংক্ষেপ-ভাষা, যা recap.language ফিল্ডে উল্লেখ থাকে। পেলোডে যে রিক্যাপ পেজের লিংক থাকে, প্রতিটি অংশগ্রহণকারী সেটিই খোলেন, এবং সেখানে সাইন-ইন করা প্রতিটি অংশগ্রহণকারী সারসংক্ষেপ নিজের ভাষায় পড়েন। অর্থাৎ CRM-এর নোটটি হোস্টের সংস্করণ; তার সাথের লিংকটি প্রতিটি পাঠকের নিজের সংস্করণ খোলে।

রিক্যাপ ও ট্রান্সক্রিপ্টের লিংক খুলতে পারেন সাইন-ইন করা মিটিং অংশগ্রহণকারীরা। মিটিংয়ের কোনো গেস্ট লিংক বা ইমেইল কোনোটিই পান না। কলের পরের অংশে পৌঁছানোর চাবি হলো অ্যাকাউন্ট।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

ইন্টিগ্রেশন ছাড়া কি HubSpot বা Zendesk-এ মিটিং সারসংক্ষেপ পাওয়া যায়? হ্যাঁ। মিটিং বা চ্যানেলে টুলের ইনবাউন্ড ইমেইল ঠিকানাটি রিক্যাপ কপির প্রাপক হিসেবে যোগ করুন। প্রতিটি সেশনের পর সারসংক্ষেপ সেখানে ইমেইল হবে; কী বা Zap কিছুই লাগবে না।

InterMIND-কে Zapier-এর সাথে কীভাবে সংযুক্ত করব? Integrations → API keys-এ একটি API কী তৈরি করুন, একটি Zap-এ InterMIND অ্যাপ যোগ করুন এবং কীটি পেস্ট করুন। Meeting Recap Ready ট্রিগার ও Create Meeting Link অ্যাকশন ব্যবহার করুন।

যে মিটিংয়ে আমি শুধু অংশ নিয়েছি, সেটির জন্যও কি ওয়েবহুক চালু হয়? না। recap.ready পাঠানো হয় আপনার হোস্ট করা মিটিংয়ের জন্য, প্রতি সেশনে একবার, যখন সারসংক্ষেপ খালি থাকে না।

রিক্যাপ প্রস্তুত হওয়ার সময় আমার এন্ডপয়েন্ট বন্ধ থাকলে কী হবে? নেটওয়ার্ক ত্রুটি, 5xx বা 429 হলে তৎক্ষণাৎ একবার পুনরায় চেষ্টা করা হয়। তাতেও ব্যর্থ হলে ইভেন্টটি লগ হয় এবং আর পাঠানো হয় না; রিক্যাপ ইমেইল ও রিক্যাপ পেজই রেকর্ড হিসেবে থাকে, আর GET /recaps চাইলে সাম্প্রতিকতম দশটি ফেরত দেয়।

ওয়েবহুক কি সাইন করা? হ্যাঁ। প্রতিটি ডেলিভারিতে থাকে X-InterMIND-Signature: sha256=<আপনার সাবস্ক্রিপশনের secret দিয়ে raw body-র HMAC-SHA256> এবং ডুপ্লিকেট বাদ দেওয়ার জন্য একটি অনন্য X-InterMIND-Delivery আইডি।

চালিয়ে দেখুন

• ইমেইলের মাধ্যমে প্রতিটি মিটিং রিক্যাপের একটি কপি CRM-এ পাওয়ার উপায় — ইন্টিগ্রেশন ছাড়া পথটির বিস্তারিত: ফিল্ড, নিশ্চিতকরণ, অ্যাড্রেস বুক।
• লাইভ ডেমো দেখুন — ব্রাউজারেই একটি বাস্তব InterMIND মিটিং, সাইন আপ ছাড়াই।
• API ও Zapier — পূর্ণ পেলোড, প্রতিটি এন্ডপয়েন্ট, সীমাবদ্ধতা।
• মিটিং রিক্যাপ: কলের পর কী পাবেন — রিক্যাপ কোথায় পৌঁছায় এবং কারা পান।

সূত্র: InterMIND API contract, OpenAPI 3.1। September 2026-এ যাচাই করা।