كيف تُصدِّر دردشة Microsoft Teams (2026): ما يستطيعه المستخدمون، وما يستطيعه المسؤولون، ولماذا يختفي السجل

في اللحظة التي تحتاج فيها إلى دردشة من Teams خارج Teams — نزاع مع عميل، أو تسليم مهام، أو زميل يغادر، أو قرار يريده أحدهم مكتوباً — تكتشف ما تلتف حوله نتائج البحث: عميل Teams ليس فيه زر تصدير. تصف وثائق Microsoft مسارَي تصدير، كلاهما للمسؤولين، وعدداً قليلاً من الأمور التي يستطيع العضو العادي القيام بها. يسرد هذا الدليل كل ذلك كما هو موثّق، وقد جرى التحقق منه في أغسطس 2026، ثم يتناول السؤال الثاني الذي يصل به الناس فعلاً: لماذا لم يعد السجل الذي أرادوا تصديره موجوداً.

ما يستطيع العضو فعله (دون الحاجة إلى مسؤول)

• نسخ الرسائل. حدّد النص في الدردشة والصقه في مستند. العملية يدوية، وتفقد التنسيق والمرفقات، وهي المسار الوحيد ذاتي الخدمة بالكامل الذي توثّقه Microsoft للعضو.
• المشاركة إلى Outlook. يمكن إرسال رسالة أو سلسلة رسائل من Teams إلى Outlook ("Share to Outlook") — وهذا مفيد لنقل محادثة محددة إلى البريد الإلكتروني، حيث يمكن حفظها أو طباعتها بصيغة PDF. إنه إجراء يتم رسالةً رسالة، وليس تصدير دردشة.
• مشاركة السجل عند إضافة شخص. عند إضافة أشخاص إلى دردشة جماعية قائمة، "you can also choose how much of the chat history to include" — و"you can include chat history only when adding someone to an existing group chat, not for a one-on-one." هذا لا يصدّر شيئاً، لكنه الطريقة الموثّقة لتسليم ماضي الدردشة إلى شخص جديد داخل Teams.
• تنزيل نص اجتماع. بالنسبة إلى الاجتماعات التي جرى تفريغها نصياً، يستطيع المنظّمون والمنظّمون المشاركون تنزيل النص بصيغة .docx أو .vtt من دردشة الاجتماع أو من علامة تبويب Recap. وهذا يغطي ما قيل في الاجتماع، لا الدردشة.

لا يُنتج أيٌّ من هذه الخيارات ملفاً للدردشة. ولأجل ذلك توثّق Microsoft المسارين التاليين.

ما يستطيع المسؤول فعله: مساران موثّقان للتصدير

1. واجهات Teams Export APIs (Microsoft Graph)

"Teams Export APIs allow you to export 1:1, group chat, meeting chats, and channel messages from Microsoft Teams." والصورة الموثّقة:

• تعمل بوصفها تطبيقاً لا مستخدماً مسجّلاً الدخول: "application permissions are used by apps that run without a signed-in user present. Only an administrator can approve application permissions" — Chat.Read.All وChannelMessage.Read.All وUser.Read.All، إضافة إلى أذونات النصوص والتسجيلات للاجتماعات.
• تتطلب "an active Microsoft Teams license assigned to the users whose data is being exported"؛ ولا حاجة إلى خطة Purview DLP.
• ما يُستخرج: الرسائل مع بيانات وصفية للمرفقات، والتفاعلات، ورسائل التحكم ("User A added User B to the chat and shared all chat history")، وسجل التعديلات حيثما تكون سياسة الاحتفاظ مضبوطة، وروابط تسجيلات الاجتماعات (MP4) ونصوصها (VTT أو DOCX).
• الرسائل المحذوفة "can be accessed using export APIs up to 21 days from the time of deletion"؛ ورسائل الفرق والقنوات المحذوفة لمدة 30 يوماً.

عملياً، يعني هذا مطوّراً أو شريك أرشفة معتمداً يكتب شيفرة على Graph، مع مسؤول يوافق على التطبيق. إنه المسار المناسب لحالة "صدّر كل شيء بانتظام".

2. Purview eDiscovery / Content search

مسار الامتثال. تُسجَّل رسائل Teams في Exchange Online: "all Microsoft Teams 1:1 or group chats are journaled through to the respective users' mailboxes. All standard channel messages are journaled through to the group mailbox representing the team." يعثر بحث eDiscovery في تلك صناديق البريد عليها، ويصل التصدير بصيغة .pst تفتحه في Outlook — "all conversations are located in the Team Chat folder under Conversation History" — أو بمخرجات Excel تظهر فيها بيانات Teams "appears as IM or Conversations". ويتطلب تشغيله دور eDiscovery Manager في بوابة Purview.

هذا هو المسار المناسب لحالة "صدّر هذه الدردشة لأغراض قانونية أو للموارد البشرية أو لنزاع" — يقوم به شخص يملك الدور، لا الشخص المشارك في الدردشة.

لماذا السجل الذي أردته مفقود

البحث الثاني وراء "export teams chat" هو "teams chat history missing"، وتوثّق Microsoft آلية واحدة فقط: سياسات الاحتفاظ. يمكن للمؤسسة ضبط رسائل دردشات Teams والقنوات لتُحذف بعد مدة معينة؛ وعند تنفيذ ذلك، "a system message will replace the ones deleted by an org's retention policy"، و"messages deleted by a retention policy can't be recovered"، والنصيحة هي "to figure out how long your org's retention policy is, reach out to your IT admin."

هناك تفصيلان موثّقان يفسّران المفاجآت:

• يسري الحذف على المحادثة كلها، لا على مستخدمي مستأجرك (tenant) وحدهم: "the corresponding message in the Teams client app is deleted for all users in the conversation" — بمن فيهم أشخاص من مؤسسة أخرى لديها سياسة أطول، فهؤلاء "won't be able to see the message in Teams" مع أن نسخة قد تبقى في صندوق بريدهم لأغراض eDiscovery.
• ما تراه ليس السجل الفعلي: "messages visible in the Teams app are not an accurate reflection of whether they're retained or permanently deleted for compliance requirements." تبقى الرسالة التي حذفها المستخدم قابلة للاكتشاف لمدة 21 يوماً؛ أما الرسائل التي انتهت صلاحيتها بحكم السياسة فتبقى في مجلد مخفي يوماً واحداً على الأقل قبل الحذف النهائي، وأي تجميد قانوني (legal hold) يوقف الحذف.

لذا إن اختفت الدردشة من شاشتك، فقد يظل بحث eDiscovery يجريه مسؤول قادراً على العثور عليها — لفترة.

أين يترك هذا الفريق

بجمع ما سبق، تصف وثائق Teams مساحةً يعود سجلها إلى المستأجر: يقرؤه الأعضاء، ويصدّره المسؤولون، وتقرر سياسة الاحتفاظ كم يبقى موجوداً، وكل مسار للخروج — API أو PST أو النسخ واللصق — يسلّمك الرسائل باللغة التي كُتبت بها. بالنسبة إلى فريق بلغة واحدة داخل مؤسسة واحدة، هذا تصميم متماسك. لكنه يصبح محرجاً في حالتين: عضو يحتاج إلى سجله هو دون مسؤول، وفريق سجله بثلاث لغات، حيث لا يكون التصدير مقروءاً إلا بقدر لغات القارئ.

كيف يبدو التصدير حين يُبنى السجل ليُحفظ

نبني InterMIND حول السجل الذي تتركه المساحة، فإليك الحقائق المناظرة بالأسلوب نفسه:

• تصدير ذاتي الخدمة. في الخطط التي تتضمن تصدير البيانات، يُنتج Settings → Backup & Restore → Create Backup ملف ZIP لدردشاتك — الرسائل ونصوص الاجتماعات والملفات والصور والتسجيلات — ويعيد Restore from Backup الدردشات المحددة مع التثبيتات والتفاعلات والترجمات. لا دور مسؤول ولا API. التوثيق: Backup & Restore.
• سجل الاجتماع له رابط دائم. ملخص كل اجتماع — الخلاصة والقرارات وaction items والتسجيل — يقيم عند عنوان واحد، يُنشأ عند جدولة الاجتماع، ومفتوح للأعضاء المسجّلين الدخول في ذلك الاجتماع. وتحتفظ القنوات بملخص كل جلسة. (ملخص الاجتماع)
• السجل يُقرأ بلغة كل عضو. سجل الدردشة والملخص والمستندات تُعرض لكل قارئ على حدة — العضو الذي يقرأ البولندية يقرأ قرار الشهر الماضي بالبولندية، دون تصدير أي شيء. (How much of your meeting still exists a week later)
• احتفاظ تتحكم به. تبقى البيانات إلى أن تحذفها أنت أو مالك فريقك — والمعيار مكتوب في سياسة الخصوصية — ويُصدَّر سجل تدقيق الفريق بصيغة CSV للمالكين والمسؤولين. الحذف والتصدير ذاتيا الخدمة داخل المنتج، وهذا ما تنص عليه أيضاً اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لدينا.

أي مسار لأي حاجة

جرّبه بنفسك بدل أن تقرأ عنه

• جرّب العرض التجريبي المباشر — دون تسجيل؛ تحدّث، واسمع القاعة مترجمةً لكل مستمع بأي لغة من 23 لغة.
• ابدأ أول اجتماع لك — ينضم الضيوف عبر رابط، كلٌّ بلغته.
• اقرأ توثيق Backup & Restore — ما يحتويه ملف ZIP وكيف تعمل الاستعادة.

الأسئلة الشائعة

كيف أُصدِّر دردشة Teams؟

بصفتك عضواً: انسخ الرسائل، أو شارك رسائل مفردة إلى Outlook. بصفتك مسؤولاً: شغّل بحث Purview eDiscovery / Content search في صناديق بريد المشاركين وصدّر النتيجة بصيغة .pst، أو استخدم Teams Export APIs عبر تطبيق يوافق عليه المسؤول. لا توفّر وثائق العميل من Microsoft زر تصدير للدردشة.

كيف أُصدِّر دردشة Teams بصيغة PDF؟

لا توثّق Microsoft تصديراً بصيغة PDF. تنتهي المسارات الموثّقة بملف .pst (eDiscovery)، أو JSON عبر Graph (Export APIs)، أو رسالة تُشارَك إلى Outlook — ومن Outlook يمكن طباعة البريد بصيغة PDF. ونسخ الدردشة إلى مستند وحفظه بصيغة PDF هو المسار العملي على مستوى العضو.

لماذا سجل دردشة Teams لديّ مفقود؟

بسبب سياسة احتفاظ، بحسب Microsoft: تُستبدل الرسائل المحذوفة برسالة نظام، و"can't be recovered"، والنصيحة هي سؤال مسؤول تقنية المعلومات عن المدة التي تحتفظ فيها السياسة بالرسائل. يسري الحذف على كل من في المحادثة، بمن فيهم أشخاص في مؤسسات أخرى.

هل أستطيع رؤية سجل الدردشة السابق لإضافتي إلى دردشة جماعية؟

فقط إذا اختار من أضافك تضمينه: عند إضافة أشخاص إلى دردشة جماعية قائمة، يختار من يضيفهم مقدار السجل المراد تضمينه؛ أما في الدردشات الفردية فلا يوجد هذا الخيار.

هل يستطيع المسؤول تصدير دردشة Teams بين شخصين؟

نعم — تُسجَّل الدردشات الفردية في صناديق بريد المشاركَين، لذا يعثر بحث eDiscovery في أي من الصندوقين عليها، وتغطي Export APIs "1:1, group chat, meeting chats, and channel messages".

كيف أُصدِّر دردشاتي الخاصة دون مسؤول؟

في Teams لا تستطيع سوى النسخ وShare to Outlook. أما في InterMIND، فيُنشئ Backup & Restore في الخطط التي تتضمن تصدير البيانات ملف ZIP لدردشاتك ونصوص اجتماعاتك وملفاتك وتسجيلاتك، ويستعيد دردشات محددة لاحقاً.

السؤال نفسه، لكن الدردشة على WhatsApp؟

أداة مختلفة، وحدود مختلفة — Export chat، وما الذي يحمله، وما العمل حين لا يظهر عنصر القائمة: كيف تُصدِّر دردشة WhatsApp.

المصادر: Microsoft Learn — Export content with the Microsoft Teams Export APIs، Microsoft Learn — Finding content in Microsoft Teams in eDiscovery، Microsoft Learn — Learn about retention for Teams، Microsoft Support — Teams messages about retention policies، Microsoft Support — Chat with others in Microsoft Teams، Microsoft Support — Share to Outlook from Microsoft Teams، Microsoft Support — Start, stop, and download live transcripts in Microsoft Teams meetings. تغيّر Microsoft الميزات وأدوات الإدارة بمرور الوقت؛ راجع الصفحات لمعرفة الوضع الحالي. جرى التحقق من جميع الحقائق في أغسطس 2026.